نظام إدارة الأداء المؤسسي
يوفر نظام إدارة الأداء المؤسسي حلاً متكاملاً لتعريف وتخطيط وتنفيذ ومتابعة الأداء المؤسسي، مع ضمان محاذاة مؤشرات كفاءة الأداء الرئيسية (KPI) مع الأهداف والتوجهات الاستراتيجية في المؤسسة والأهداف التشغيلية، وتحت إشراف مكتب متابعة وتخطيط الأداء المؤسسي. |
حلول مؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للتخصيص لتحقيق التميز التشغيلي

من خلال هذا النظام، يمكن إدارة تعريف المؤشرات الاستراتيجية والتشغيلية وربطها بالأقسام الادارية، وتشمل المؤشرات الرئيسية والفرعية والمشتركة. كما يوفر النظام بطاقة مؤشر مرنة تمكن مكتب متابعة الأداء المؤسسي من تخصيص معلومات المؤشر، وخطة تحقيق المستهدفات، والية احتساب المؤشرات، ومسار التحقق من البيانات، والتكامل مع الانظمة الاخرى وغيرها من المحددات. بالإضافة إلى ذلك، يقدم النظام لوحات قياس وتقارير تفصيلية لتحليل أداء الإدارات استنادًا إلى المؤشرات والقيم المستهدفة، مما يسهل على صناع القرار اتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة، ودعم تحقيق التميز المؤسسي والنمو المستدام. |


تعريف الأداء
● إدارة سنوات الأداء ● بنك المؤشرات ● الأهداف الاستراتيجية ● الأهداف التشغيلية ● إدارة الهيكلية الإدارية ● اقتراح المؤشرات |

تخطيط الأداء
● هيكلة الأداء ● ملاك ومسؤولي المؤشرات ● محددات المؤشر ● تخطيط المستهدفات ● تصميم آليات جمع البيانات ● الحدود القصوى للإنجاز |

تحديث الأداء
● تحديث المؤشرات ● التكامل لتحديث البيانات ● التحقق من صحة البيانات ● التنبيهات والتذكيرات |

التحكم بالأداء
● طلبات التغيير على المؤشرات ● تغيير المستهدفات ● إلغاء المؤشرات ● تمديد الفترات ● التفويض |

التحليل وتقارير الأداء
● لوحات القياس ● التقارير والإحصائيات ● المقارنات والتنبؤات |
1. تعريف الأداء
إدارة سنوات الأداء: يتيح النظام تعريف سنوات الأداء وتحديد فترات التحديث لمؤشرات الأداء من قبل مسؤولي المؤشرات، مما يضمن متابعة دورية ومنتظمة للأداء. بنك المؤشرات: تعريف قائمة المؤشرات في المؤسسة بشكل مركزي ليتم تخطيطها لاحقا على الإدارات والأهداف الاستراتيجية. الأهداف الاستراتيجية: يتيح النظام إمكانية تعريف الأهداف الاستراتيجية وربطها بالأهداف التشغيلية لضمان توافق المؤشرات مع رؤية المؤسسة طويلة الأجل. الأهداف التشغيلية: يمكن تعريف الأهداف التشغيلية وربطها بالمبادرات ومؤشرات القياس التشغيلية على مستوى الإدارات المختلفة لدعم الأداء اليومي للمؤسسة. إدارة الهيكلية الإدارية: يسمح النظام بتحديد الهيكلية الإدارية للمؤسسة وربط مستويات الاطلاع بمؤشرات الأداء والأهداف التشغيلية لتعزيز الشفافية والتنظيم. اقتراح مؤشرات الأداء: يدعم النظام إمكانية اقتراح مؤشرات أداء جديدة من قبل الإدارات التنفيذية، لمشاركة مكتب الأداء المؤسسي في تخطيط المؤشرات. |
2. تخطيط الأداء
هيكلة الأداء: تخطيط مؤشرات الأداء الرئيسية وتحديد هيكليتها على مستوى الإدارات، مع وضع محددات الوقت، ودورية القياس، وخطة المستهدف لكل مؤشر لضمان توافق الأداء مع الأهداف المؤسسية. ملاك ومسؤولو المؤشرات: يتيح النظام إمكانية تحديد ملاك المؤشرات حسب الإدارات، بالإضافة إلى تعيين مسؤولي التحديث لكل مؤشر لضمان دقة المتابعة والمساءلة. محددات المؤشر: تعريف البيانات والمحددات لكل مؤشر، بما في ذلك منهجية المؤشر، وقطبية المؤشر، وطرق القياس، وغيرها من المعايير الأساسية لضمان قياس فعال للأداء. تخطيط المستهدفات: بناء خطة مستهدفات لكل مؤشر بناءً على دورية القياس والأهداف التشغيلية المحددة للمؤسسة، مما يضمن وضوح الأهداف وقابليتها للتحقيق. تصميم آليات جمع البيانات: يوفر النظام إمكانية إنشاء مسار مخصص لجمع البيانات المتعلقة بالمؤشرات وتدقيقها من قبل مكتب الأداء المؤسسي والإدارات المعنية، مما يعزز دقة البيانات المجمعة. الحدود القصوى للإنجاز: تحديد الحدود القصوى للمؤشرات لتحسين دقة قياس الإنجاز العام، مع وضع آليات تحفيزية للأداء الفائق بما يدعم تحقيق التوازن في التخطيط الاستراتيجي. |
3. تحديث الأداء
تحديث المؤشرات: تخصيص مسار عمل لجمع التحديثات على المؤشرات بناء على دورية القياس ومن قبل ملاك ومسؤولي المؤشرات. مما يقلل من الإدخال اليدوي ويضمن تحديث مؤشرات الأداء الرئيسية بدقة وفي الوقت الفعلي. التكامل لتحديث البيانات: يمكن للنظام قراءة قيم المؤشرات من الأنظمة الأخرى من خلال التكامل معها، مما يضمن تدفق البيانات بشكل متسق ودقيق لدعم قياس المؤشرات. التحقق من صحة البيانات: يوفر النظام مسار عمل لتدقيق التحديثات والوثائق الداعمة من قبل مسؤولي المؤشرات، للتأكد من دقتها قبل إدخالها في منظومة الأداء. |
التنبيهات والتذكيرات: يرسل النظام التنبيهات والتذكيرات تلقائية لمسؤولي وملاك المؤشرات بناءً على فترات التحديث والقياس، لضمان الالتزام بالمواعيد ومعالجة أي انحرافات
4. التحكم في الأداء
طلبات التغيير على المؤشرات: يتيح النظام إمكانية إرسال طلبات تغيير على مؤشرات الأداء من قبل ملاك ومسؤولي المؤشرات، بما يشمل التعديلات على القيم الفعلية، القيم المستهدفة، الأوزان، وآليات القياس، وغيرها من المحددات. تغيير المستهدفات: يتيح النظام إعادة جدولة القيم المستهدفة بناءً على التغذية الراجعة وظروف العمل التي تؤثر على تحقيق الأهداف التشغيلية للإدارات. إلغاء المؤشرات: يوفر النظام إمكانية إزالة المؤشرات غير الضرورية بناءً على إعادة تقييم الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية، لضمان تتبع المؤشرات ذات الصلة فقط. تمديد الفترات: يسمح النظام بتمديد فترات التغذية للمؤشرات بناءً على صلاحيات تُمنح من مكتب الأداء المؤسسي، مما يوفر المرونة عند الحاجة. |
التفويض: يتيح النظام إمكانية تفويض العاملين في المؤسسة لتحديث ومتابعة المؤشرات بناءً على طلب ملاك ومسؤولي المؤشرات، مع ضمان الإشراف الكامل من مكتب الأداء المؤسسي
5. تقارير وتحليل الأداء
لوحات القياس: يوفر النظام مجموعة من لوحات القياس التفاعلية التي تعرض أداء مؤشرات الأداء الرئيسية على مستوى المؤسسة، والإدارة العليا، والتنفيذية، بالإضافة إلى ملاك المؤشرات، مما يتيح رؤية شاملة لبطاقات الأداء.
التقارير والإحصائيات: يتيح النظام إمكانية عرض تقارير دورية وإحصائيات تفصيلية حول أداء المؤشرات والإدارات، مع توفير عوامل تصفية مخصصة لتكييف التقارير حسب الحاجة وتصديرها بسهولة من النظام.
المقارنات والتنبؤات: يمكن للنظام إجراء مقارنات بين الفترات المختلفة لقياس أداء المؤشرات على مستوى الأهداف أو الإدارات، بالإضافة إلى التنبؤ بأداء المؤشرات المستقبلية بناءً على البيانات المتاحة . |
الفئات المستهدفة

تعمل استراتيجيتك على توحيد التخطيط الاستراتيجي وتحسين التواصل بين الإدارات وضمان استراتيجيات مرنة وقابلة للتنفيذ. مما يعزز التوافق المؤسسي، ودعم التنفيذ الفعال، وتحقيق التميز التشغيلي. |